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标题:网站推广的关键——提高用户忠诚度
正文:
网站推广的关键——提高用户忠诚度 访问量始终是网站经营的头等大事。增加网站的访问量基本上有两种途径：一是吸引新的访问者，关键是如何在众多的站点中，使你的站点抓住用户的注意力，这被CPU巨无霸英特尔公司的董事长安迪.葛鲁夫形象地称为“争夺眼球的战争”；二是吸引回头客，重点是如何留住用户，增加用户对站点的忠诚度。这里主要针对第二个问题进行阐述。 美国经济学家威德仑说：“顾客就像工厂和设备一样，也是一种资产。”品牌忠诚度是顾客对品牌感情的量度，反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度。以品牌忠诚为目标的营销成为20世纪90年代中期西方营销学的热点话题。为了保持利润的持续增长，公司的目光要从市场占有率的数量专项市场占有率的质量，而这必须通过创立和巩固品牌忠诚度来实现。 完整的网站资产由知名度、形象、内容/服务品质、专有技术以及用户对网站的忠诚度组成。其中忠诚度是网站资产的一个核心构成，它紧紧地与使用经验联系在一起，并部分地受到知名度、形象、内容/服务品质等的影响。所以我们要注意： 一、忠诚度是网站成功的关键 二、了解自己的用户三、让访问者成为网站回头客四、建设网站品牌
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